10-12-2014

SERVICIO "RED LINE" VOLVO PENTA

Para clientes BENETEAU

ESTRUCTURA Y MISION

Una amplia red con de mas de 4000 agentes cubriendo las tres regiones:
- América
- Europa
- EM & APAC Mercados emergentes & Asia y Pacífico

Una red competente, en formación y desarrollo continuo (sistema Partner Network)

Un conocimiento de la cultura de servicio local y asistencia

Una voluntad compartida de ofrecer un servicio excelente al cliente y usuario

  • REDLINE cubre el conjunto de productos Volvo Penta: motores y accesorios de nuestra gama diésel y de gasolina.
  • REDLINE cuenta con el apoyo del sistema de asistencia global del grupo, VAS (Volvo Action Service), que gestiona la totalidad de los productos: camiones, maquinaria obras públicas, motores marinos e industriales.
  • REDLINE Bénéteau / Volvo Penta +32 9 255 2104

Un nuevo sistema de procedimiento de casos especiales o complejos.

1. ¿CUÁNDO UTILIZARLO?
Cuando el servicio local no es resolutivo o es insuficiente.

2. ¿QUIÉN PUEDE ACTIVAR EL DISPOSITIVO RED LINE?
Todos los distribuidores del grupo Bénéteau en el mundo.

3. ¿CÓMO FUNCIONA?
- Una linea telefonica exclusiva para iniciar el proceso.
- Registro del caso en el sistema Volvo Action Service (VAS).
- Análisis preliminar del problema.
- Medidas correctivas adaptadas.
- Publicación en línea del caso en el sistema de seguimiento en tiempo real.
- Control del buen fin de las intervenciones.

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